感謝小鄭大大提出犀利但引人深思的問題，我的回應如下。

在圖書領域站穩的博客來，的確在非圖書類別上碰到阻礙，近幾年無法如同網家、富邦媒，以及許多未上市的電子商務服務公司享有高成長曲線。然而我個人認為未來博客來還有下列三種成長價值來源：

1. 強化統一集團、統一流通次集團內部品牌的相互連結（Muji 線上購物...等）。
2. 海外市場拓展：去年四月已開通港澳地區 7-11 店取服務，會員數＆訂單數大增。
3. 行動載具＋電子書平台：主要對象為漫畫＆小說的年輕閱讀族群。

第一點是已經實行一段時間的策略，這部分的成果日後可以觀察統一超旗下相關品牌的成長狀況。

第二點則是現在進行式，香港人對於 7-11 的熱衷程度、平均到店人次都是 7-11 家族中最多的，打通取貨服務這一「電商基礎建設」對於加強博客來 O2O 體驗有所助益。

書籍產品的特色在於沒有什麼差異化的空間，這反倒凸顯了 O2O 服務流程的重要性：對出版商降低的採購成本、網站 SEO、針對當地使用者優化 UX、交易安全性、一直到關鍵的物流速度...能在圖書電商勝出的往往是把這一套流程做到最好的廠商。博客來在香港的優勢除了前面提到的 7-11 物流網絡，同為繁體中文這點也降低博客來征服香港市場的障礙、縮短學習曲線。

第三點與其說特別指博客來，不如說針對整個圖書出版產業。雖然美國電子書產業營收增長大約 6%~7%，然而與台灣市場更相像的日本，在電子書產業上呈現蓬勃發展的情況：目前一年可以增長近 25% 左右，而主要都是漫畫居多。未來行動裝置滲透率繼續提高，營收分佈不再集中於小眾的漫畫，這個成長率可望更進一步提高...這也很有可能是台灣及香港地區未來（甚至現在）會遭遇的狀況。

我認為博客來過去、現在＆未來所選擇的，不會是和 PCHOME、Yahoo、momo 一樣的路，即使是 momo 自己也試圖在 TA 的選擇上與其他兩家做區隔（下次有機會再分析）、發展不一樣的商業模式、取得在特定領域的競爭優勢。

博客來開始販售圖書以外的產品，其目的不一定在於「我要賣掉這些產品」，也可能在於運用規模經濟、範疇經濟來降低倉儲成本，來進一步鞏固在圖書業務上的優勢。

綜合以上資訊來看，博客來的策略＆成長機會沒什麼問題，我也認為未來 40% 左右的成長率雖然樂觀，但卻算滿合理的。當然，還要看今年 7-11 財報中，博客來的策略上有沒有確實執行。

再次感謝小鄭大大提出犀利但引人深思的問題！

Facebook 上有人提到「買書籍來說，目前金石堂網站和其他購物平台買書也很方便，超商也都可以付款取貨，有時候這本書這家便宜、有時候那家便宜，競爭滿激烈的，看不太出博客來目前有什麼明顯優勢」

看了一下最上面兩張圖表，發現其實會上網購物的人似乎都不只在單一一個電商網站，而是不同電商都會上去。目前我覺得博客來還有 SEO 上的優勢，以及顧客忠誠度讓大家講到「網路買書」，就想到博客來。

不過隨著 PChome 或金石堂這些業者，主打更快的送貨服務，且價格也一樣便宜的情況下，說不定這種優勢真的會逐漸被侵蝕。前幾天也有看到一個網路名人在推 PChome 買書，折數一樣且早上下單、下午就能到貨。

感謝Freddy Chen很不錯的分析，小弟有一個很簡單的想法，就是博客來有什麼動機要上市？博客來我很少會買，因為拍賣或是二手書或是特價書庫的價格比博客來要更吸引人，逛書店的感覺也比瀏覽網頁要更讓人感覺好，印象中之前金石堂之前發生過與出版商的重大糾紛："參考以下連接"，由此可知從通路的角度來看，當然希望所有存貨的壓力全都給出版商來扛就好，通路商只要負責店租人事等開支，但若是網商通路模式，那店面開銷更可以降低成倉儲成本，這樣高ROE高營利但不需要大量資金投入的經營，那就沒有上市的動機了（反之就是必須相當小心謹慎了，之前工作過的一家私人公司，原本賺代工的錢賺得盆滿缽滿的時候絕對不會想要上市，但是當公司轉經營方向決定要做自有品牌，又賣得很不好庫存堆的跟山一樣高的時候，董事長就開始指示會計財務著手準備上市了）。
http://rexhow.com/works/金石堂事件原由、處理之道，以及台灣出版產業面/

1.對於圖書及影音這種較低單價的東西,使用同集團的物流作業(統一超商取貨),物流成本一定降低許多,消費者比較容易在這裡消費低價且不用額外負擔運費。2.你可以在網拍上找書,但花時間且要加上運費且不一定找得到3.由於博客來網路書店發展早,各出版社在博客來的書目資料完整,要找書,其他網路商店比不上,更別說yahoo奇摩購物不用寄倉模式經營,出版社也降低了合作意願。4.以我們家合作的狀況,博客來在網路銷售的市占率保守估計超過50%以上5.以國內的狀況,若以圖書加上影音來說,博客來一定出現成長的瓶頸了,不然原名稱博客來網路書店的名稱也不會被更改了。國外的市場,中國無法上博客來,香港購書,消費者運費負擔肯定也不低的,所以應該也非常小眾。因此博客來要維持高成長,勢必要在其他的品項著手了。