這一類直接把 AI 變成企業員工每天使用的軟體、代理人與流程自動化工具,是 AI 提效最純的變現入口。微軟靠 Copilot、Azure 與 GitHub 串起座席加用量模式,Salesforce、ServiceNow 則以 Agentforce、Now Assist 切入銷售、客服與 IT 工單;Palantir 財報展現高營收與高毛利槓桿。受惠程度取決於 ARR/RPO 成長、AI 加價率、客戶留存與席次滲透,Adobe 雖有 AI-first ARR 高成長,但仍要觀察 RPO 放緩與設計軟體競爭。
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美股 MSFT微軟受惠最高
- 1. FY2026 Q4 Azure 及其他雲端服務營收年增 43%,Azure 年營收首度突破 1,000 億美元;需求仍超過供給,FY2027 Q1 成長指引約 45%,直接將企業 AI 用量轉成雲端收入。
- 2. Microsoft 365 Copilot 付費席次突破 3,000 萬,超過 50,000 席的大型企業客戶數年增逾 7 倍;由席次授權擴展至 Seat+Usage 計費,可同時提升滲透率與 ARPU。
- 3. Azure AI Foundry 客戶達 10 萬、營收年增逾一倍,Fabric 付費客戶超過 4 萬,Agent 365 上線兩個月即近 4,000 萬註冊代理,串接資料、治理與流程後提高企業轉換成本。
- 4. 商業 RPO 年增 84% 至 6,780 億美元,新增訂單主要來自非前沿模型企業,約 30% 預計 12 個月內認列;但 Q4 資本支出約 410 億美元、Microsoft Cloud 毛利率降至 65%,AI 變現仍須追蹤回收速度。
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美股 CRM賽富時受惠高
- 1. Salesforce 將 CRM 資料、Data 360 與 Agentforce 串成銷售及客服工作流;2027 財年第二季 AI 與資料 ARR 近 39 億美元、年增逾 210%,Agentforce ARR 超過 15 億美元,顯示 AI 已形成可收費的訂閱與用量收入。
- 2. 既有客戶已是 Agentforce 的主要分發入口,超過 50% 的 AI 與資料訂單來自既有客戶,第二季 Agentic Work Units 達 32 億、季增 97%;搭配席次、消費量及成果計價,可提高單一客戶支出與平台黏著度。
- 3. 第二季 cRPO 達 335 億美元、年增 14%,公司將 FY2027 營收指引上調至 461 億至 464 億美元,支持 AI 訂單轉化;但 Informatica 約貢獻 4.5 個百分點營收增長,仍須觀察有機收入是否同步加速。
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美股 NOWServiceNow, Inc.受惠高
- 1. ServiceNow 2026 年第二季訂閱營收 38.77 億美元、年增 24.5%,ServiceNow AI 年度合約價值突破 10 億美元;Now Assist 與 Agentic AI 將企業提效需求直接轉成高成長訂閱及用量收入。
- 2. AI Control Tower 可跨 AWS、Google Cloud、Azure、SAP 等 30 多種整合管理 AI 資產、權限、成本與 ROI;搭配每年逾 1,000 億次工作流資料,強化企業導入代理人的治理黏著度。
- 3. 公司服務約 85% Fortune 500,2026 年第二季擁有 658 家年合約價值逾 500 萬美元客戶,總 RPO 約 290 億美元;既有 IT、HR、客服與資安工作流提供 AI 交叉銷售與長約擴張基礎。
- 4. AI 變現雖快速,但第二季訂閱毛利率降至約 73%,低於前期約 80%,反映第三方雲端運算、收購攤銷與 AI 推論成本;投資人須同步確認用量成長能否轉化為利潤率與自由現金流。
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美股 PLTRPalantir Technologies Inc.受惠高
- 1. Palantir 以 Foundry、AIP 與 Ontology 整合企業資料、權限、模型及業務流程,讓 AI 代理在可審計環境中直接執行任務,將提效需求轉成平台訂閱與用量收入。
- 2. 2026 年第二季營收 19.35 億美元、年增 93%;美國商業營收 7.64 億美元、年增 149%,顯示企業 AI 已由試點進入正式工作流部署。
- 3. Ontology 與 Apollo 支援雲端、企業內部及受限環境部署,符合政府與受監管企業的資料主權需求;資料、權限與流程深度整合,也提高客戶切換成本。
- 4. 第二季 GAAP 營業利益率達 47%、調整後營業利益率 62%,公司並將 2026 年營收指引上修至 81.5 億至 81.6 億美元;但高估值仍要求合約價值持續轉成收入。
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美股 ADBEAdobe Inc受惠中
- 1. Adobe 將 Firefly、Acrobat AI Assistant 與企業體驗工具嵌入既有訂閱流程,2026 財年第三季 AI-first ARR 超過 6.5 億美元、年增逾 150%,開始把 AI 使用轉成可量化的經常性收入。
- 2. Creative Cloud、Document Cloud、GenStudio 與 Experience Cloud 串成內容創作、文件處理及行銷工作流,第三季月活躍用戶突破 10 億,龐大入口有利 AI 功能交叉銷售與提升付費黏著度。
- 3. Adobe 的 AI 受惠仍屬 Moderate:AI-first ARR 雖高速成長,但占總 ARR 約 2.4%;第三季 RPO 僅年增 8.4%、總 ARR 年增 11.2%,且免費增值轉付費、Canva/Figma 競爭與新 CEO 交接仍是變現風險。