亞馬遜 2023 年 Q4 營收及利潤超預期，新 AI 助手 Rufus 啟動
為什麼重要
亞馬遜的營收和利潤超出預期，顯示其在電商市場的競爭力依然強勁，且假日購物季的消費者支出強勁，對於零售業的整體趨勢有所啟示。
亞馬遜的廣告業務和雲計算部門 AWS 的營收增長，顯示該公司的業務多元化策略正在發揮效果。
背景故事
亞馬遜在 2022 年底至 2023 年初期間裁員約 27,000 名企業員工，以提高盈利能力並降低成本。該公司及其子公司，如串流平台 Twitch 和有聲書服務 Audible，也在上個月裁員數千人。
亞馬遜的雲計算部門 AWS 在 2022 年的營收增長速度已經比以前的幾年慢下來。
亞馬遜在 2022 年底似乎在由舊金山初創公司 OpenAI 發布的 AI 競賽中落後，但自那時以來，該公司一直在投資以利用對新 AI 工具的公眾和商業興趣的激增。
發生了什麼
亞馬遜於 2023 年第四季度的營收和利潤均超出預期，主要受到假日購物季消費者支出強勁的推動，營收達到 1700 億美元，利潤為 106 億美元。
亞馬遜 CEO Andy Jassy 稱，這是該公司「創紀錄」的假日購物季，營收較 2022 年同期增長 14%。
亞馬遜在該季度的線上零售業務營收為 705 億美元，較 2022 年同期的 645.3 億美元增長 9%。
接下來如何
亞馬遜宣布了一款名為 Rufus 的新生成 AI 購物助手，該公司表示，Rufus 將回答客戶對產品的問題，並幫助他們發現新商品。
亞馬遜將投資高達 40 億美元到一家名為 Anthropic 的人工智能公司，這項投資正受到聯邦監管機構的審查。
亞馬遜的影響力長期以來一直受到美國和海外監管機構的審查，本週，亞馬遜和 iRobot 在歐洲監管機構的反對下取消了一項收購交易。
他們說什麼
亞馬遜首席財務官 Brian Olsavsky 表示，該公司看到更多 Prime 會員因為線上訂單的更快遞送速度而進行購買。
Olsavsky 還表示，他預計 AWS 今年將加速，因為使用雲服務的企業比以前削減的成本少，並且對亞馬遜在過去一年推出的生成 AI 產品，如聊天機器人 Q，更感興趣。
