這一類是最貼近 Copilot 代理商業化的核心平台,能把 AI 直接嵌入企業每天使用的 文件、會議、客服、銷售、IT 流程與自動化任務。微軟受惠程度最高,因 E7、Agent 365、Copilot Studio 與 M365 安裝基礎可直接推升 ARPU;Salesforce、ServiceNow、UiPath、Asana 則分別在 CRM、ITSM、RPA 與工作管理中導入代理。觀察重點是 AI ARR、ACV、席次滲透率、用量計費 是否持續進入財報。
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美股 MSFT微軟受惠最高
- 1. Microsoft 365 Copilot 付費席次已超過 3,000 萬,帶動 M365 商業雲端營收年增 14%;AI 加價層可在既有續約基礎上推升 ARPU。
- 2. Azure 及其他雲端服務 Q4 FY2026 年增 43%,全年營收首度突破 1,000 億美元;Copilot 代理與推論用量可同步轉化為 Azure 消費收入。
- 3. Foundry 客戶達 10 萬家、Fabric 付費客戶逾 4 萬家,Agent 365 已註冊近 4,000 萬代理;資料、身分與治理整合提高企業導入及續約黏著度。
- 4. E7 以每用戶每月 99 美元整合 Copilot、E5、Entra 與 Agent 365,且超大型 Copilot 客戶快速增加;但席次成長仍須由實際使用、續約與 AI 資本支出回報驗證。
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美股 CRM賽富時受惠高
- 1. Salesforce 將 CRM、Data 360、Slack 與 Agentforce 串成客戶資料及工作流平台,代理可在銷售、客服、行銷場景直接執行任務,既有資料與權限提高導入黏著度。
- 2. FY2027 第二季 Agentforce ARR 超過 15 億美元、年增逾 240%,Agentforce 與 Data 360 合計 ARR 接近 39 億美元;3.2 billion Agentic Work Units 季增 97%,顯示使用量正轉化為訂閱與消費收入。
- 3. Salesforce 預計 2026 年 9 月推出 Claudeforce,將 Claude 接入 Salesforce 資料與流程,提供 37 種預建銷售技能並維持企業信任邊界,有助擴大高階版本升級與代理滲透。
- 4. AI 動能仍需觀察有機貢獻:FY2027 第二季營收年增 11%,但 Agentforce Apps 固定匯率僅增 8%,且合計 AI 與資料 ARR 約 11 億美元來自 Informatica Cloud;若剔除併購後成長未加速,題材效益可能被高估。
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美股 NOWServiceNow, Inc.受惠高
- 1. ServiceNow AI 在 2026 年第二季年度合約價值(ACV)突破 10 億美元,生產環境代理部署九個月增長 9 倍,直接驗證企業代理商業化並推升高單價訂閱。
- 2. Now Platform 累積 IT、HR、客服與資安工作流及企業脈絡,搭配 Otto、AI Control Tower 與 Action Fabric,可治理多模型代理並執行端到端任務,強化平台黏著度。
- 3. 2026 年第二季訂閱營收 38.77 億美元、年增 24.5%,且 50% 淨新增業務採非席位計價,讓代理用量成為席次以外的成長引擎;惟 AI 與超大規模雲合作使全年訂閱毛利率指引降至 81%。
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美股 PATHUiPath Inc受惠高
- 1. UiPath 將 RPA 機器人、AI 代理、API 與人工流程整合至 Maestro 編排平台,能處理跨系統、長流程與例外情境,直接對應企業 Copilot 代理落地需求。
- 2. 最新季度前 20 大交易有 18 筆納入 AI,顯示代理功能正推升大型企業方案的導入深度;逾 100 萬美元 ARR 客戶增至 387 家,平台化有利擴大客戶支出。
- 3. UiPath for Coding Agents 支援 Claude Code、Codex、Cursor 與 GitHub Copilot,且早期導入使實施工作量減少近 60%;縮短部署時間,有助企業更快把 Copilot 代理導入生產流程。
- 4. 公司最新季度 ARR 為 19.4 億美元、年增 12.5%,淨新增 ARR 為 3,700 萬美元;AI 變現仍未單獨揭露,後續須觀察 ARR 加速與代理定價能否改善。
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美股 ASANAsana, Inc.受惠中
- 1. Asana 2027 財年第二季營收年增 10% 至 2.164 億美元;AI Studio 與 AI Teammates 貢獻淨新增 ARR 約 25%,顯示代理功能已開始轉化為企業擴張收入。
- 2. AI 產品客戶在參與度、留存與擴張速度均優於整體客群,且年支出逾 10 萬美元客戶中超過 25% 已採用,代理工作流有助降低席次縮減衝擊。
- 3. 9 月推出的 Agentic Work Management 將 AI Teammates、AI Studio 與 Dash 納入所有付費方案,並以 requests 用量計價,提供席次以外的消費型與成果型收入成長。
- 4. Work Graph 提供任務脈絡、治理與稽核能力,收購 StackAI 後可跨 CRM、ERP 與企業系統執行代理流程;但 AWM 短期將造成約 120 萬美元認列時間差及 150 個基點毛利率壓力。