Amazon 英國推出 AI 購物助手 Rufus，提升客戶體驗

為什麼重要

Rufus 的推出標誌著零售和科技產業在提升客戶購物體驗方面的一大進步，對於提高使用者互動和購買決策效率具有直接影響。

背景故事

#生成式 AI、#客戶體驗、#個性化推薦

• 自從近兩年前 ChatGPT 啟動以來，生成式 AI 已成為科技領域創新的焦點。

• 包括 Amazon 在內的許多公司多年來一直使用其他形式的人工智慧和機器學習來驅動他們的產品和服務。

發生了什麼

#Rufus、#購物助手、#英國推出

• Amazon 於英國首次推出了一款名為 Rufus 的 AI 驅動購物助手。

• Rufus 最初將在 Amazon 移動應用程式中的一小部分客戶中推出，已經根據 Amazon 的產品目錄和網路上的資訊進行了訓練，以回答使用者的任何購物查詢。

• Rufus 於今年早些時候首次在美國推出，是科技公司將生成式 AI 工具整合到其服務中以吸引客戶的最新例子之一。

接下來如何

#潛力、#新功能、#逐步推廣

• Amazon 表示對生成式 AI 的潛力感到興奮，並將繼續測試新功能，使在 Amazon 商店上找到和發現、研究和購買產品更加容易。

• Amazon 期待在未來幾週內將 Rufus 逐步推廣給更多客戶。

• 一旦可用，Rufus 將以螢幕底部角落內的圖示形式出現在 Amazon 購物應用中，使用者可以展開聊天框以檢視對他們問題的回答，以及點選建議的問題並提出後續問題。

他們說什麼

Amazon 在一篇關於 Rufus 啟動的部落格文章中表示：「我們相信生成式 AI 將改變我們所知的幾乎所有客戶體驗。」

提到的股票

• AMZN 亞馬遜

概念股

• 零售

• 雲端運算

• 數位廣告平台

• 資料中心

• 物流

• 雲端儲存

參考資料

• Amazon launches AI shopping assistant Rufus in the UK
• Amazon launches AI-powered shopping assistant Rufus in the UK