通用汽車與 Google Cloud 合作，AI 技術提升 OnStar 服務

為什麼重要

通用汽車與 Google Cloud 的合作，將AI技術應用於 OnStar 服務，提升了車內禮賓服務的效能，並為駕駛員提供更多元的服務。

背景故事

通用汽車 (GM) 自 2019 年以來，一直在建造新車，內置 Google，這意味著車輛內置 Google Assistant、Maps 和 Play，可以直接從車輛的資訊娛樂系統訪問。

發生了什麼

• GM 現在使用 Google Cloud 的對話型聊天機器人 Dialogflow 來處理一些非緊急的 OnStar 功能。

• GM 在 Google Cloud Next 23 活動的一場主題演講中宣布了與 Alphabet 的合作。

• 有了 Dialogflow 的幫助，其 OnStar 虛擬助手現在每月在美國和加拿大處理超過 100 萬個客戶查詢。

接下來如何

• 提升 OnStar 的能力與通用汽車建立一個 250 億美元訂閱業務的更大願景相符。

• 客戶可以問機器人關於通用汽車新的 2024 年電動車系列或如何在他們的車輛中使用新的技術特性。

他們說什麼

GM 的軟體和服務執行副總裁 Mike Abbott 表示，生成 AI 有可能革新車內和車外的購買、擁有和互動體驗，為提供新功能和服務創造更多機會。

提到的股票

• GM 通用汽車

概念股

• 汽車/卡車

• 車輛製造

• 汽車製造

• 電動卡車／貨車品牌

• 電動車品牌