星巴克系統中斷，手動排班影響薪資發放
為什麼重要
此事件直接影響了星巴克在美國和加拿大的門市運營，需手動處理員工排班和薪資，影響薪資準確性和處理效率。
影響範圍可能擴及所有使用 Blue Yonder 供應鏈管理軟體的製造、雜貨、物流、汽車及餐飲業公司，凸顯了對於備用系統的重要性。
背景故事
#勒索軟體攻擊、#供應鏈管理、#系統中斷
Starbucks Corp. 使用的第三方軟體供應商 Blue Yonder Group Inc.，於 11 月 21 日報告遭受勒索軟體攻擊，導致系統中斷。Blue Yonder 是 Panasonic 的子公司，專門提供供應鏈管理軟體。
Blue Yonder 的系統入侵同時也影響了其他客戶，包括英國的雜貨連鎖店 Morrisons，但 Morrisons 透過備用系統「滿意地」運作，而 Sainsbury's 和 Asda 則表示因有備用方案而未受影響。
發生了什麼
#手動排班、#薪資計算、#問題解決
Starbucks 因 Blue Yonder 的系統中斷，不得不手動計算員工的工時和薪資。該公司向員工表示，尚未得到 Blue Yonder 提供問題解決的時間表。
為確保員工能在 11 月 29 日按時領到薪水，Starbucks 將根據 11 月 18 日當周的排班表支付薪資，這可能與實際工作時數有所不同。
Starbucks 正尋找方法提高薪資準確性和處理效率，並為幫助經理人在 12 月 9 日當周建立排班表，分享了一個模板。
接下來如何
#薪資準確性、#系統恢復、#網路安全
Starbucks 希望這次系統中斷不會影響到未來幾週的薪資處理，但正在尋找改善薪資準確性和處理效率的方法，以應對可能持續的系統中斷問題。
Blue Yonder 團隊正在與外部網路安全公司合作，努力恢復系統，並已實施了多項防禦和取證協議，期望能盡快解決問題。
他們說什麼
Blue Yonder 的發言人 Marina Renneke 表示，自發現勒索軟體事件以來，團隊一直在努力恢復系統，並已實施了多項防禦和取證協議。
英國雜貨連鎖店 Morrisons 的代表透露，儘管 Blue Yonder 的系統入侵影響了其倉庫管理系統，但目前已透過備用系統「滿意地」運作。
提到的股票
概念股
參考資料
- Starbucks forced to pay its baristas manually because of a ransomware attack on third-party software
- Starbucks faces disruptions following ransomware attack on software supplier
- Starbucks Using Pen and Paper to Track Pay After Vendor Hack
