Salesforce 推出 AI 工具 Einstein Copilot，改變企業軟體市場

為什麼重要

隨著生成 AI 的日益流行，將推動科技公司如 Salesforce、Microsoft 和 Alphabet 等進一步投資於此領域。而 Salesforce 近期推出的 AI 工具 Einstein Copilot，具有客製化與整合性強的特性，將對企業軟體市場產生影響，可能改變企業對於軟體工具的選擇與使用方式。

背景故事

Salesforce 於 2023 年 3 月推出 Einstein GPT genAI ，並於 6 月將其生成 AI 新創公司的風險資本基金增加到 5 億美元。

發生了什麼

• Salesforce 於 2023 年 4 月 17 日推出一種可在其應用程式套件中使用的生成 AI 工具，名為 Einstein Copilot，而 Einstein Copilot 的功能類似於虛擬助手，可以設定提醒，安排會議，並創建內容。

• Einstein Copilot 可以根據客戶的需求進行客製化，能夠總結視訊通話，針對客戶問題提供個性化答案，並生成行銷活動的電子郵件等。

• Einstein Copilot 可以利用其 Data Cloud 上可用的客戶和企業數據來生成適當的回應。

• 用戶將能夠將 Einstein Copilot 嵌入到他們的網站中，或將其與 Slack 和 Meta Platform 的 WhatsApp 等訊息平台進行整合。

他們說什麼

• Salesforce CEO Marc Benioff 表示，公司將繼續投資於生成 AI 技術，並期待 Einstein Copilot 能為客戶提供更多價值。

• Microsoft AI 部門主管認為，生成 AI 的應用將在未來幾年內快速擴展，並將對企業的運營和營銷活動產生重大影響。

提到的股票

• CRM 賽富時

• GOOG Google

• MSFT 微軟

概念股

• 軟體服務

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• 資料中心

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