微軟新生成 AI，為零售業帶來深遠影響
為什麼重要
微軟的新生成 AI 和數據解決方案將對零售業產生深遠影響，透過提供個性化的購物體驗和支援商店運營，有助於提升客戶滿意度並驅動收入機會。
背景故事
微軟長期致力於 AI 技術的研發與應用，並將其應用於各種產業，包括零售業。
微軟的 Work Trend Index 發現，60% 的零售前線工作者對數字工具帶來的新機會感到興奮，但 34% 的人覺得他們沒有適當的數字工具或技術來有效地完成他們工作。
根據微軟委託 IDC 進行的研究，零售組織在 14 個月內實現了他們的 AI 投資回報。零售商每投資 1 美元在 AI 上，平均回報為 3.45 美元。
發生了什麼
微軟於 2024 年 1 月 11 日發布新的生成 AI 和數據解決方案，以支援零售商的購物者旅程。
新的 copilot 模板在 Azure OpenAI 服務上，讓零售商建立個性化的購物體驗並支援商店運營。
微軟 Fabric 中的行業特定零售數據解決方案，幫助零售商解鎖洞察並為 AI 奠定基礎。
接下來如何
微軟將生成 AI 放入商店銷售員和經理的手中，解鎖他們的潛力，並為生產力、工作滿意度和最終的客戶購物體驗做出貢獻。
微軟體驗中心將是第一批實施 copilot 模板的零售商之一，這種技術將給他們的商店銷售員提供寶貴的洞察，以進一步提升購物者在瀏覽產品、看演示和了解微軟技術時的體驗。
微軟還在 2024 年 1 月推出了 Retail Media Creative Studio，這是一個全面的、端到端的零售媒體廣告創意解決方案。
他們說什麼
Shelley Bransten，微軟全球零售、消費品和遊戲行業的企業副總裁表示，生成 AI 可以成為零售商的關鍵區別因素，為他們的客戶提供獨特且難忘的體驗。
加拿大 Canadian Tire Corp. (CTC) 是創新的零售商之一，他們將 copilots 融入購物體驗，為他們的業務和客戶互動帶來額外的價值。
