甲骨文（Oracle）推出新 AI 代理，提升銷售人員管理客戶

為什麼重要

• 甲骨文（Oracle）推出的新 AI 代理和生成式 AI 功能，將顯著提升銷售團隊的產能，並加速銷售流程。

• 這次創新對全球銷售團隊來說提供了重要的支援，尤其在處理多語言客戶紀錄和溝通方面，更有加分效果。

背景故事

• 為了加速銷售流程，並與客戶的互動更具意義，甲骨文（OCRL）2025 年 1 月 21 日在杜拜宣佈其 Fusion Cloud Sales 中新增了 AI 代理和生成式 AI 功能。

• Oracle Cloud CX 利用 AI 功能，幫助組織在市場營銷、銷售和服務等方面，建立、管理和培養持久的客戶關係。

• 根據 Gartner 預測，到 2026 年，使用嵌入生成式 AI 的 B2B 企業，未來能尋找潛在客戶、準備客戶會議所需的時間將減少逾 50％。

發生了什麼

• 甲骨文發布了一套新的人工智慧代理，專為協助銷售人員處理與客戶相關的各種任務而設計。

• 這些 AI 代理能從 Oracle 的各種商業軟體中獲取紀錄，即使紀錄是以不同語言撰寫的，也能為銷售團隊撰寫報告。

• 甲骨文提供這些新功能，並且不會為這些新代理額外收費。

接下來如何

• Oracle Cloud Sales 的最新 AI 創新，包括客戶互動代理、客戶紀錄代理和客戶智慧助理，將節省許多時間，並提高銷售團隊與客戶關係發展的資源。

• 加入這些 AI 功能，預計可提高銷售團隊的產能，使他們能建立更有影響力的客戶連結。

他們說什麼

• 甲骨文高階副總裁 Rob Pinkerton 表示，對於需要關注多種語言的全球銷售團隊來說，這些代理非常有用。

• 甲骨文 Cloud CX 執行副總裁兼總經理 Rob Tarkoff 表示，新的 AI 代理和生成式 AI 功能可以消除許多繁瑣且耗時的任務，進而提高銷售團隊的生產力。

提到的股票

• ORCL 甲骨文

參考資料

• Oracle rolls out AI agents for sales professionals
• Oracle AI Agents Help Sales Teams Create More Meaningful Customer Connections