美國零售商的會員制度面臨審查

為什麼重要

• 美國零售商的會員制度面臨審查，這對零售業和消費者都具有重要影響。會員制度是吸引顧客和增加銷售的策略之一，然而，若存在欺詐性行為，可能損害消費者權益並引發法律問題。

發生了什麼

• Amazon 的 Prime 會員制度受到美國聯邦貿易委員會（FTC）的起訴，被控誤導消費者訂閱 Prime 服務。

• 此外，Savage X Fenty 和 Adore Me 也因自動訂閱方式而受到訴訟，並與政府達成和解。同樣地，Walmart 和 Best Buy 亦面臨著因訂閱制度而產生的訴訟。

故事背景

• 近年來，會員訂閱制度在美國零售業中逐漸普及，吸引消費者以固定的月費換取免費運送、無限的技術支援或商品折扣。

• 然而，此類業者多採取自動續訂方式，且取消訂閱步驟繁複，引起消費者與公平交易組織的不滿。特別是 Amazon 的 Prime 服務，在 FTC 的指控下，承認取消訂閱流程曾刻意設計的複雜。

他們說了什麼

• 喬治華盛頓大學法學教授及前 FTC 委員 William Kovacic 表示，Amazon 的訴訟是為了改變 Amazon 的做法，並對整個行業建立一套標準。

• 前 FTC 消費保護局主任 Kathleen Benway 認為，對於 FTC 正在對自動續約條款、多步驟取消政策等做法採取行動，所有零售商應該非常擔心。

提到的股票

• AMZN 亞馬遜

• BBY 百思買

• WMT 沃爾瑪

概念股

• 零售