FTC 對 Adobe 及其高階主管隱藏費用採取行動

為什麼重要

• 這個案例可能會促使 Adobe 調整其訂閱服務的條款和條件，使之符合法律規定和消費者的期望。

• FTC 的舉措也可能鼓勵其他公司審查並改善自己的訂閱服務條款，以降低遇到類似法律問題的風險。

背景故事

• 2010 年通過的「恢復線上購物者信心法案」要求商家在收取費用前，必須清楚披露重要條款並獲得顧客的明確同意。

發生了什麼

• 美國政府控告 Adobe，指控其隱匿高額終止費用，損害消費者利益。

• FTC 指出 Adobe 在「年度按月付費」訂閱計畫的細節條款中隱匿終止費用和其他重要條款。

• FTC 指控 Adobe 違反「恢復線上購物者信心法案」，並要求民事罰款、禁止進一步不法行為，以及其他補救措施。

接下來如何

• Adobe 將在法庭上反駁 FTC 的指控，案件的進展和結果將影響 Adobe 的業務運作和市場聲譽。

他們說什麼

• FTC 消費者保護局局長 Samuel Levine 表示，Adobe 透過隱藏的提前終止費用和眾多取消障礙，將客戶捆綁在為期一年的訂閱計劃中。

• Adobe 的總法律顧問兼首席信任官 Dana Rao 則強調，我們致力於訂閱協議條款和條件的透明度，並且提供簡易的取消流程。

提到的股票

• ADBE Adobe Inc

概念股

• 軟體服務

• SaaS

參考資料

• Adobe Stock Is Falling as FTC Sues Over Cancellation Fees
• FTC to Take Action Against Adobe, Executives for Hidden Fees
• US sues Photoshop maker Adobe for hiding fees, making it difficult to cancel
• Adobe Inc (ADBE) 2024 Q2 法說會逐字稿