FTC 起訴 Adobe，指控該訂閱取消流程過於繁瑣

為什麼重要

• FTC 對 Adobe 的起訴凸顯了公司可能面臨的法律風險和潛在的財務負擔，影響其市場聲譽和股價表現。

背景故事

• FTC 指控與 2010 年的消費者保護法有關，此法旨在保護線上購物者。

發生了什麼

• 美國聯邦貿易委員會（FTC）起訴 Adobe，指控該公司訂閱取消流程過於繁瑣，違反消費者保護法。

• FTC 指控 Adobe 通過隱藏的提前終止費用和眾多取消障礙，將客戶困於一年期訂閱中。

• Adobe 計劃在法庭上反駁 FTC 的指控。

接下來如何

• Adobe 對 FTC 的指控提出了抗辯，準備在法庭上進行辯護。

• 如果客戶未在特定時間內取消訂閱，可能會面臨按比例計算的罰款。

他們說什麼

• Adobe 回應稱，公司始終確保客戶有正面體驗為優先，並表示他們的訂閱協議條款和條件透明，取消過程簡單。

• 根據 Bloomberg 引述的 FTC 官員的說法，Adobe 通過隱藏的提前終止費用和眾多取消障礙，將客戶困於一年期訂閱中。

提到的股票

• ADBE Adobe Inc

概念股

• 軟體服務

• 文書軟體

• SaaS

參考資料

• FTC to Take Action Against Adobe, Executives for Hidden Fees
• FTC sues Adobe for difficult subscription cancellations
• Adobe Inc (ADBE) 2024 Q2 法說會逐字稿