亞馬遜 Prime Day 創銷售紀錄 美國會員新增數卻不如預期

全球最大電商亞馬遜(Amazon, NASDAQ: AMZN)雖在今年 Prime Day 活動後宣布創下「空前銷售紀錄」,但內部數據顯示,美國 Prime 會員新增數量卻不如去年,甚至低於公司自訂目標。
新會員成長不及去年與公司目標
根據《路透》取得的內部數據,亞馬遜在 7 月 8 日至 11 日舉行的四天 Prime Day 大促銷,以及之前三週的暖身期,共新增美國 Prime 會員約 540 萬人。這比去年同期少了約 11.6 萬人,也較內部目標少了約 10.6 萬人,兩者皆下滑約 2%。
細分數據顯示,Prime Day 四天內美國新增會員達 160 萬人,超過內部預期約 8.7 萬人、成長 6%;但在活動前的三週,新增會員僅 390 萬人,較去年同期少 18.5 萬人,並比公司目標低 19.3 萬人,短缺約 5%。
大促銷四天表現超標 但暖身期明顯疲軟
外界指出,Prime Day 原本是亞馬遜全年除年底購物季外最重要的會員招募活動,但不少用戶在促銷結束後往往選擇取消訂閱,使會員成長動能難以持續。
Prime 會員服務自 2005 年以 79 美元起推出,至 2022 年已漲至 139 美元年費,內容包括免運費快速配送、影音串流等。亞馬遜在今年上半年即從會員訂閱獲得 239 億美元收入,顯示此業務已成公司重要成長引擎。
根據市場研究公司 CIRP,美國 Prime 會員平均每年消費 1,170 美元,遠高於非會員的 570 美元,凸顯其對亞馬遜營收的戰略價值。
亞馬遜正面臨沃爾瑪(Walmart)等對手的會員服務挑戰,且美國關稅政策也影響消費者支出。外界認為,會員招募動能放緩,將成為亞馬遜必須面對的結構性挑戰。
限制帳號共享 尋求新成長
亞馬遜近日通知用戶,將自 10 月 1 日起禁止跨戶分享 Prime 帳號,此舉類似 Netflix 限制密碼共享的策略,可能帶來新一波付費轉換潮。
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參考資料
- Amazon Prime sign-ups reportedly declined in the U.S.
- Amazon's US Prime sign-ups slow despite marketing push, data shows
- Amazon falls on report U.S. Prime sign-ups are slowing down
- Exclusive-Amazon US Prime sign-ups slow despite expanded Prime Day push, data shows