Salesforce宣佈更新Customer 360 for Health，整合實時資料和人工智慧

為什麼重要

• 這些新功能有助於加強 Salesforce 在醫療保健市場的地位，並驗證其在 AI 技術方面所取得進展。

背景資訊

• Salesforce 是全球最大的顧客關係管理平台，並於 2015 年首度推出了病患關係管理工具套件，以更全面地了解病患。

發生了什麼

• Salesforce 宣布了針對醫療保健提供商的 Customer 360 for Health 的新功能，包括數據雲自動化和 AI 集成，例如其也開始在其專有的大型語言模型中添加經過審查的外部生成 AI，目前正在與 OpenAI 合作。 

• 新功能的部分可以自動執行原先需要手動完成的流程，例如事先授權、入院和病患安排，並統一了家庭健康工作流程。此外今年 8 月 Salesforce Health Cloud 將推出更多居家護理選項，可為患者實現遠程患者監控和移動自助服務安排。

他們說什麼

• Salesforce 表示，這些新功能有助於提高運營效率和提供以病患為中心的體驗，使來訪的醫療保健專業人員能夠從他們的個人設備即時查看病患數據。

提到的股票

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