聯合航空 CEO：由於氣候影響，7 月 4 日假期需要調整航班
發佈時間：2023/07/05
為什麼重要
United Airlines 因應惡劣天氣而導致的大規模班機延誤，對該航空公司的運營與客戶服務產生重大影響。
故事背景
美國東岸一些最擁塞的航空領域上周末出現的一系列雷暴，導致飛機路線中斷。雖然大部分航空公司恢復運作，聯合航空的問題卻在一周內持續不斷，引起客戶和機組人員的憤怒。
在七月四日假期旅遊，聯合航空受到大規模航班延誤的困擾，特別是在其紐澤西州紐華克的樞紐機場。
發生了什麼
CEO Scott Kirby 在致員工的信中表示，這是他整個職業生涯中遇到的最具運營挑戰的一周。
一些飛行員工會抱怨，機組人員需要等待數小時才能獲得指派，並安排住宿，迫使他們必須在機場停留更長的時間。
聯合航空向最受影響的客戶贈送 30,000 飛行哩程的補償。
他們怎麼說
根據飛行追蹤器 FlightAware 的數據，從 6 月 24 日至上週日，超過 63,000 架美國航班延誤，並有超過 9,000 架航班被取消，這個比例幾乎是今年至今的平均水平的三倍。
在這段時間內，有 47% 的美聯航主線航班延遲，並且有 15% 的航班被取消。
上週日，美國有 7,650 次航班延遲，超過 630 次航班被取消，其中包括近 900 架聯合航空的航班和超過 300 架捷藍航空的航班。
提到的股票
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編輯整理：Ruby Yu
