Sainsbury 與 Microsoft 攜手，AI 轉型零售業

為什麼重要

Sainsbury 與 Microsoft 的合作，將直接提升零售業的顧客服務品質和操作效率，影響零售及科技產業的競爭格局。

背景故事

Sainsbury 一直尋求通過技術創新來提升顧客和員工的體驗，以保持在競爭激烈的零售市場中的領先地位。

發生了什麼

• Sainsbury 與 Microsoft 簽訂協議，將利用 Microsoft 的人工智慧工具來改善顧客和員工的體驗。

• 該合作將使 Sainsbury 利用生成式 AI 技術來創造更互動的線上購物體驗和改善產品搜索。

• Sainsbury 將實時獲取關鍵流程數據，並使用 AI 驅動的工具來解決顧客和員工的查詢。

接下來如何

• Sainsbury 預計通過此次合作，將在未來三年內實現轉型，提高效率和生產力，並為股東帶來回報。

• Microsoft 預計在其年度開發者大會上宣布更多 AI 驅動的更新，進一步推動 AI 技術在零售等行業的應用。

他們說什麼

• Clodagh Moriarty Sainsbury 首席零售和技術官 Clodagh Moriarty 表示，與 Microsoft 的合作將加速 Sainsbury 成為英國領先的 AI 啟用雜貨商的雄心，並強調這是公司未來三年轉型和投資的關鍵方式之一。

• Microsoft 英國首席執行官 Clare Barclay 表示，Sainsbury 提出一個將 AI 放在其業務核心的大膽願景，這將加速新服務的開發，並轉變顧客和同事的體驗。

提到的股票

• MSFT 微軟

概念股

• 零售

參考資料

• Sainsbury’s accelerates AI-enabled grocer ambition with Microsoft deal
• Sainsbury’s to work with Microsoft on AI tools to help customers and staff