Sainsbury 與 Microsoft 攜手,AI 轉型零售業
發佈時間:2024/05/20
為什麼重要
Sainsbury 與 Microsoft 的合作,將直接提升零售業的顧客服務品質和操作效率,影響零售及科技產業的競爭格局。
背景故事
Sainsbury 一直尋求通過技術創新來提升顧客和員工的體驗,以保持在競爭激烈的零售市場中的領先地位。
發生了什麼
Sainsbury 與 Microsoft 簽訂協議,將利用 Microsoft 的人工智慧工具來改善顧客和員工的體驗。
該合作將使 Sainsbury 利用生成式 AI 技術來創造更互動的線上購物體驗和改善產品搜索。
Sainsbury 將實時獲取關鍵流程數據,並使用 AI 驅動的工具來解決顧客和員工的查詢。
接下來如何
Sainsbury 預計通過此次合作,將在未來三年內實現轉型,提高效率和生產力,並為股東帶來回報。
Microsoft 預計在其年度開發者大會上宣布更多 AI 驅動的更新,進一步推動 AI 技術在零售等行業的應用。
他們說什麼
Clodagh Moriarty Sainsbury 首席零售和技術官 Clodagh Moriarty 表示,與 Microsoft 的合作將加速 Sainsbury 成為英國領先的 AI 啟用雜貨商的雄心,並強調這是公司未來三年轉型和投資的關鍵方式之一。
Microsoft 英國首席執行官 Clare Barclay 表示,Sainsbury 提出一個將 AI 放在其業務核心的大膽願景,這將加速新服務的開發,並轉變顧客和同事的體驗。
提到的股票
概念股
參考資料
- Sainsbury’s accelerates AI-enabled grocer ambition with Microsoft deal
- Sainsbury’s to work with Microsoft on AI tools to help customers and staff
編輯整理:黃沛琪