Apple 新政策影響維修服務，暫停銷售部分智慧手錶

為什麼重要

• Apple 的新政策將直接影響 Apple Watch Series 6 及其後產品的客戶，他們在硬體出現問題時將無法獲得 Apple 的維修服務，這將對 Apple 的客戶服務品質產生影響。

• Apple暫停在美國銷售 Series 9 和 Ultra 2 手錶，這將影響 Apple 的銷售業績，並可能對其市場份額產生影響。

背景故事

• Apple Watch Series 6 及其後的產品在過保後，原本可以透過 Apple 的維修服務進行硬體替換。

• Apple 一直以來都提供軟硬體的維修服務，包括螢幕破裂等硬體問題，以及重新安裝作業系統等軟體問題。

• Apple 的客服團隊會在硬體替換再次被允許時，主動聯繫受影響的客戶。

發生了什麼

• 根據彭博新聞報導，Apple 客服團隊在公司內部通知中被告知，將不再替換 Apple Watch Series 6 及其後的過保產品。

• 如果客戶的螢幕破裂，他們將無法獲得 Apple 的維修服務，但仍將提供可以透過軟體解決的幫助，例如重新安裝作業系統。

• iPhone 製造商在週一表示，將從本週開始暫停在美國銷售其 Series 9 和 Ultra 2 手錶，這兩款型號目前在 Apple 的美國網站上已無法購買。

接下來如何

• Apple 的公司代表需要通知受影響的客戶，當硬體替換再次被允許時，他們將會被聯繫。

• Apple 尚未回應路透社的評論請求，未來可能會有更多關於此事的官方說明。

他們說什麼

• 彭博新聞報導指出，Apple 的新政策將不再替換 Apple Watch Series 6 及其後的過保產品。

提到的股票

• AAPL 蘋果

概念股

• 穿戴裝置