達美航空調整 VIP 身份規則，影響消費者與信用卡業務
為什麼重要
達美航空的新政策將改變消費者獲得 VIP 身份的方式，這將影響消費者的消費模式和忠誠度，並可能對航空公司的營收產生影響。
這項變動將使許多 American Express 信用卡持有人更難進入達美航空的機場休息室，這可能會影響 American Express 的信用卡業務，並可能導致達美航空客戶滿意度下降。
背景故事
近年來，航空公司和共同品牌信用卡的客戶消費激增，主要航空公司因此提高獲得精 VIP 狀態的要求。
VIP 狀態可以帶來各種福利，從提前登機到升級到頭等艙和休息室訪問。
達美航空的客戶參與和忠誠度高級副總裁 Dwight James 表示，他們希望客戶能夠通過超越航空旅行的活動獲得狀態。
發生了什麼
達美航空自 2023 年 1 月 1 日起，將改變客戶獲得 VIP 身份的方式，客戶將僅根據他們的消費來獲得 Medallion 狀態，而不再是基於在航空公司的消費和航班的組合。
達美航空將使許多 American Express 信用卡持有人更難進入該航空公司的機場休息室。
達美航空正在限制通過某些 American Express 信用卡進入其受歡迎的 Sky Club 機場休息室的訪問次數。
接下來如何
2023 年，Delta 客戶將為他們在 Delta 航班、租車、酒店和通過航空公司預訂的度假套餐上每花費 1 美元，獲得 1 Medallion Qualifying Dollar。
從 2025 年 2 月 1 日起，除非他們在一個日曆年內在卡上花費 75,000 美元，否則 American Express Platinum 和 Platinum Business 卡持有人每年將獲得 6 次訪問次數。
他們說什麼
達美航空的客戶參與和忠誠度高級副總裁 Dwight James 表示，他們正在進行的一些變更確保了他們正在照顧最優質的客戶與最優質的資產，其中之一就是 Sky Club。
James 進一步說明，這些變更是與 American Express 共同進行的。
