信用卡利率攀升，消費者需求個性化獎勵方案
為什麼重要
這項調查揭示了信用卡和「先買後付」（BNPL）服務在消費者經濟生活中的關鍵作用，特別是在維持生計和債務管理方面，對金融服務業和零售業的策略有直接影響。
背景故事
#信用卡利率上升、#信用卡債務新高、#信用卡使用變化
從 2023 年 9 月初到 2024 年 9 月初，信用卡的平均購物年利率（APR）從 31.8% 上升到 35.5%。
根據聯邦儲備銀行紐約分行的資料，截至 2024 年第二季度，信用卡債務達到了 1.14 兆美元的歷史新高。
發生了什麼
#英國信用卡無獎勵、#美國信用卡申請趨勢、#消費者需求變化
Marqeta 於 2024 年 10 月 29 日發布的調查顯示，48% 的英國受訪者確認他們目前的信用卡沒有累積任何獎勵、忠誠點數或其他福利。
調查發現，超過一半的英國受訪者（53%）確認他們的信用卡在過去一年幫助他們維持生計，但近半數（48%）的人確認他們的信用卡目前沒有累積任何獎勵或福利。
在美國，有 44% 的 18 至 43 歲的受訪者計劃在未來 12 個月內申請信用卡，而 80% 的美國 18 至 43 歲沒有計劃申請新卡的受訪者表示，適當的功能或獎勵可以促使他們申請新卡。
接下來如何
#個性化金融服務、#信用卡獎勵策略、#BNPL 增長
金融服務公司可能會重新思考市場走向，並重新定義他們的方法，以反映消費者現在要求的高度個性化、靈活的金融體驗。
信用卡公司可能會增加個性化獎勵和福利，以吸引更多消費者申請和使用信用卡。
「先買後付」（BNPL）服務的使用可能會繼續增長，因為消費者尋求更靈活的支付選項來維持生計。
他們說什麼
Marqeta 歐洲和英國 CEO Marcin Glogowski 表示，金融服務公司需要重新思考市場走向，並重新定義他們的方法，以反映消費者現在要求的高度個性化、靈活的金融體驗。
Marqeta 的首席收入官 Todd Pollak 表示，即使在高度滿意的客戶中，人們也總是在尋找下一個最佳選擇，傳統的建立忠誠度方法尚未趕上人們今天使用他們卡片的方式。
提到的股票
概念股
參考資料
- Marqeta Survey: Customer Loyalty Shifts as UK Consumers Embrace A New Era of Hyper-Personalized Credit Options
- New Marqeta Research Finds Tremendous Opportunity for Credit Providers to Rethink Customer Loyalty
