Foot Locker 全面升級激勵計畫
為什麼重要
Foot Locker 推出升級版的 FLX Rewards 獎勵計畫和手機應用程式，新功能將增強顧客的忠誠度和購買頻率，有助於提升公司的營收和市場佔有率。
背景故事
Foot Locker 是一家領先的鞋類和服裝零售商，遍佈北美、歐洲、亞洲、澳洲和新西蘭，共擁有約 2,500 家零售店。
2023 年 Foot Locker 在加拿大試行的 FLX Rewards 獎勵計畫取得成功，結果顯示首次兌換者的參與度增加，平均訂單價值上升，每筆交易的單位數量和訪問頻率也有所提升。
Foot Locker 在 2023 年 3 月推出的 Lace Up 計畫旨在推動業務增長，並在新澤西州韋恩的 Willowbrook Mall 揭幕一個新零售概念店。這家店迅速成為北美表現最佳的地點之一，特別是在女性產品類別方面表現突出。
發生了什麼
Foot Locker 宣布推出改版的 FLX Rewards 獎勵計畫，並將對其手機應用程式進行升級。
新的 FLX Rewards 獎勵計畫引入 FLX Cash，讓顧客可以使用積分來享受購物折扣，提供多項會員專屬福利。例如，會員可以搶先購買期待已久的球鞋、享受獨家銷售、參加會員專屬活動、享有免費退貨、獲得升級版的生日禮物以及持續免費運送服務。
現在，美國全國的顧客都可以免費註冊 FLX Rewards 獎勵計畫，無需任何購買要求，註冊方式包括店內和線上註冊。
接下來如何
Foot Locker 計畫到 2026 年達到 50% 的忠誠度滲透率，長期目標為 70%。
2025 年初，Foot Locker 將在其手機應用程式中引入「店內模式」，使顧客能夠掃描產品的 SKU 並檢查庫存，包括尺碼。這是公司全面全渠道轉型策略的一個關鍵部分。
Foot Locker 計畫在今年晚些時候推出重新設計的手機應用程式。
他們說什麼
Foot Locker 總裁兼 CEO Mary Dillon 表示，增強的 FLX Rewards 獎勵計畫是為球鞋愛好者提供無縫購物體驗的重要一步。
Foot Locker 的高級副總裁兼首席客戶官 Kim Waldmann 強調，新的 FLX Rewards 獎勵計畫凸顯公司致力於提供一流全渠道體驗的承諾。
提到的股票
概念股
參考資料
- Foot Locker’s new loyalty program lets shoppers redeem points for cash, sneaker access
- FOOT LOCKER REIMAGINES SNEAKER SHOPPING EXPERIENCE WITH FLX REWARDS PROGRAM RELAUNCH
