Foot Locker 推動顧客忠誠度飛躍
發佈時間:2024/06/27
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為什麼重要
Foot Locker 推出改良版的 FLX Rewards 獎勵計畫和手機應用程式,將直接提升顧客忠誠度和購物體驗,進而增加銷售量和市場份額。
背景故事
Foot Locker 根據其於 2023 年 3 月介紹的 Lace Up 計畫取得進展,旨在推動增長,並在新澤西州韋恩的 Willowbrook Mall 揭幕新零售概念,該地點迅速成為北美表現最佳的地點之一。
發生了什麼
Foot Locker (FL) 於 2024 年 6 月 25 日宣布推出改良版的 FLX Rewards 獎勵計畫,並將升級其手機應用程式。
FLX Rewards 獎勵計畫引入 FLX Cash,允許顧客使用積分折扣購物,提供會員專屬福利,如優先存取期待已久的球鞋發售、獨家銷售、會員專屬活動、免費退貨、生日禮物升級及持續免費運送。
新手機應用程式將引入「Heat Monitor」功能,追踪和預覽新產品發售的熱度,改善搜索和篩選功能,並通過生物識別認證簡化登錄過程。
接下來如何
Foot Locker 計畫在今年晚些時候推出重新設計的手機應用程式,作為公司全面全渠道轉型策略的關鍵部分。
2025 年初 Foot Locker 將通過其手機應用程式引入「店內模式」,使顧客能夠掃描產品 SKU 並檢查庫存,包括尺寸。
他們說什麼
Foot Locker 總裁兼 CEO Mary Dillon 表示,改良的 FLX Rewards 獎勵計畫是為球鞋愛好者提供無縫購物體驗的重要一步。
Foot Locker 的高級副總裁兼首席客戶官 Kim Waldmann 強調,新的 FLX Rewards 獎勵計畫凸顯了公司致力於提供一流全渠道體驗的承諾。
提到的股票
概念股
參考資料
- Foot Locker’s new loyalty program lets shoppers redeem points for cash, sneaker access
- FOOT LOCKER REIMAGINES SNEAKER SHOPPING EXPERIENCE WITH FLX REWARDS PROGRAM RELAUNCH
編輯整理:Maggie Wei