西南航空同意支付 1.4 億美元罰款，美國首次推出延誤賠償計劃
發佈時間：2023/12/18
為什麼重要
西南航空同意支付創紀錄的 1.4 億美元民事罰款，此為美國首次的延誤賠償計劃，這將改變航空業的運營模式，並可能導致其他航空公司也需要提供類似的賠償計劃，從而增加其營運成本。
背景故事
2022 年 12 月，美國西南航空因風雪影響，導致 16,900 次航班取消，使 200 萬乘客滯留，引發大規模旅行中斷。西南航空因此支付了超過 6 億美元給受風暴影響的乘客，風暴使其損失超過 10 億美元，並對其技術和消費者服務進行了重大升級，並在其網絡中投資了除冰設備。
發生了什麼
美國西南航空同意支付創紀錄的 1.4 億美元民事罰款，以解決 2022 年 12 月假期期間導致的大規模旅行中斷問題。
和解包括 3500 萬美元的現金罰款，並要求西南航空在三年內為因航空公司造成的問題或取消而在最終目的地延誤至少三小時的乘客提供價值 7500 萬美元或以上的旅行券。
這是美國首次的延誤賠償計劃，將於 2024 年 4 月開始，是拜登政府強硬對待航空公司的努力的一部分，目的是要求新的乘客賠償。
他們說什麼
運輸部長 Pete Buttigieg 表示，如果航空公司讓乘客失望，我們將充分利用我們的權力讓他們負責。
提到的股票
概念股
編輯整理：黃沛琪
