Forrester 預測，2025 年半數大型 B2B 交易將經數位自助完成

為什麼重要

Forrester 的預測顯示，B2B 交易的數位化轉型將對供應鏈管理、銷售策略和客戶體驗設計產生深遠影響，迫使企業調整其業務模式以維持競爭力。

發生了什麼

#B2B 交易、#數位自助服務、#未來趨勢

• Forrester 預測到 2025 年，超過一半的大型 B2B 交易（100 萬美元或以上）將透過數位自助服務渠道處理，這些渠道包括供應商的網站或市場。

• 報告分析了 B2B 組織在未來一年需要關注的動態和新興趨勢，涵蓋 B2B 市場營銷、銷售、產品以及商業買家洞察。

• Forrester 將舉辦網路研討會和 B2B 峰會 2025，教授如何利用這些預測，並發現可行的工具和框架來規劃增長路徑。

背景故事

#數位轉型、#AI 技術、#市場營銷策略

AI 技術的快速發展和年輕買家對外部影響者依賴增加，對 B2B 領域產生了深遠影響，導致組織需要重新評估其市場營銷和銷售策略。

接下來如何

#影響力互動、#重組策略、#AI 投資

• 供應商需要從單純處理交易轉向提供影響力互動，以創造積極的購買體驗，以適應數位自助服務渠道的增長。

• 組織將嘗試透過重組來解決能力不足的問題，特別是在市場營銷和銷售部門，以達成收入目標。

• 由於 AI 投資的回報期比預期更長，企業將需要重新評估其對 AI 的投資策略，避免過早縮減投資。

他們說什麼

Forrester 的高階副總裁 Sharyn Leaver 指出，世代購買轉變與生成式 AI 的迅速崛起根本改變了 B2B 購買格局。

提到的股票

• FORR Forrester Research Inc

參考資料

• Forrester’s B2B Marketing & Sales Predictions 2025: More Than Half Of Large B2B Purchases Will Be Processed Through Digital Self-Serve Channels
• Forrester's B2B Marketing & Sales Predictions 2025: More Than Half Of Large B2B Purchases Will Be Processed Through Digital Self-Serve Channels
• Forrester’s Technology & Security Predictions 2025: Tech Leaders Will Triple The Adoption Of AIOps To Reduce Technical Debt
• Forrester's Technology & Security Predictions 2025: Tech Leaders Will Triple The Adoption Of AIOps To Reduce Technical Debt