財報狗學員大解密：他們遇到什麼問題？講座對他們有幫助嗎？

我們常接到許多電話詢問「哪些人會來上財報狗講座？這個講座對他們有幫助嗎？」為了讓大家更瞭解這些問題，我們在這邊文章跟大家解密財報狗過去兩個月的學員問卷，跟大家分享來上課的學員是哪些背景？遇到了什麼問題？上完講座後他們的滿意度又是如何呢？

沒有金融背景聽得懂嗎？

財報狗講座會從最基本的財報基礎開始講起，藉由講故事的方法，不需要金融背景也能快速吸收。財報狗學員來自各行各業，以八、九月的學員來看，其中以電子業的工程師最多，約佔了 12%。另外還有像顧問業、金融業、服務業、醫療業、學生、家管、退休人士等不同領域的朋友。

在參加財報狗講座前，他們在投資上遇到了什麼問題呢？

近四分之一的學員是經由口碑推薦而來

財報狗學員有將近四分之一是來自於親朋好友的推薦，包括像夫妻、家人、同事、學長姐，我們也經常看到學員回鍋複習的時候帶著一位新朋友來參加講座。身邊的人推薦總是最有說服力的，有時候問學員為什麼會參加講座？他們都會回答「因為我朋友(家人)來上過，推薦我一定要來！」

上完課程後，滿意度如何呢？

在財報狗，我們用淨推薦值 (Net Promoter Score, NPS) 來衡量學員的滿意度，淨推薦值是一個經常用來檢驗顧客滿意度的指標。主要就是問一個問題：「您是否願意將XXX(公司名字)推薦給您的朋友？」，1~10分，分數越高表示越願意，然後去計算推薦人數 (9,10分) 扣掉不推薦人數 (1~6分) 的比例，詳細計算方式可以參考這個網站。大部份公司的淨推薦值在 5~10%，如果有 50% 以上則會被認為表現不錯。

那麼財報狗講座在淨推薦值的表現上如何呢？