AT&T 和 Verizon 因手機服務故障而短暫中斷服務

為什麼重要

這次事件凸顯主要無線運營商如 AT&T、Verizon 和 T-Mobile 的通訊網路存在互通性問題，影響客戶通話品質，對這些公司的客戶滿意度和業績產生不利影響。

背景故事

• FCC 和紐約州檢察長 Letitia James 在 2 月開始調查 AT&T 一次斷線的原因及其應對措施。這次斷線影響超過 70,000 名客戶，持續時間超過 10 小時。

• AT&T 向受影響客戶提供一整天的服務補償。

發生了什麼

• AT&T 宣布，之前無法與其他無線運營商進行部分通話的問題已經得到解決。

• 在多個州的一些客戶表示他們無法完成通話，引起 FCC 的調查。

• 根據 Downdetector.com 的追蹤，有超過 2,300 報告顯示出現斷線，其中布魯克林、芝加哥和費城是報告最多的地點。

接下來如何

• FCC 會持續監管並評估無線運營商之間的互通性問題，以確保未來不會再次發生類似的斷線事件。

他們說什麼

• AT&T 在聲明中表示，我們已經解決了運營商之間的互通性問題。我們與另一家運營商合作找到解決方案，並感謝我們的客戶耐心等待。

• Verizon 在一份聲明中表示，他們的網絡運行正常，但美國東北部和中西部的一些客戶「在向其他運營商的客戶打電話或發送短信時遇到了問題」。

• T-Mobile US 表示，我們並未遇到斷線問題。我們在 Down Detector 上看到其他供應商出現的增加，因此這可能是我們的客戶在與其他網絡的用戶連接時遇到的挑戰。

提到的股票

• T AT&T Inc

概念股

• 無線通訊

• 美國無線通訊

• 有線通訊

• 電信

• 5G

參考資料

• AT&T and Verizon Calls Briefly Disrupted by Cellphone Service Glitch
• AT&T says issue disrupting some calls between wireless carriers resolved