AT&T 無線網路中斷，財務與品牌聲譽雙重打擊

為什麼重要

由於 AT&T 的 5G 網路覆蓋了大量的美國人口，此次中斷事件可能對其品牌聲譽產生負面影響。且該公司已承諾給予受影響消費者帳單抵扣，這將導致短期內的收入減少。

背景故事

• AT&T 的 5G 網路覆蓋了美國約 2.9 億人，其服務在上週四中斷超過 10 小時。雖已恢復無線服務，但公司認為問題是由於「在擴展網路時使用並執行了錯誤的流程」所導致。

• 2021 年，監管機構對 2020 年 6 月 T-Mobile 持續超過 12 小時的中斷進行了調查，並達成了 1950 萬美元的和解，該次中斷導致超過 2 萬個 911 緊急呼叫失敗。

發生了什麼

• AT&T 於上週因為重大無線網路中斷，將給予受影響或可能受影響的消費者帳單抵扣。

• AT&T 表示，將根據全日服務的平均費用，給予受影響的消費者抵扣。

接下來如何

• AT&T 表示，他們認識到這次中斷造成的挫折，並知道他們讓許多客戶失望，也正在採取措施防止未來再次發生此類情況。

• 美國聯邦通訊委員會於上週四表示，正在調查此事件，而美國網路安全與基礎設施安全局正在與 AT&T 合作了解原因。

他們說什麼

• AT&T 發言人表示，無法提供受此次中斷影響的客戶數量估計。

• AT&T 表示，他們不認為是網路攻擊導致的中斷。

提到的股票

• T AT&T Inc

• TMUS T-Mobile US Inc

概念股

• 無線通訊

• 美國無線通訊

• 有線通訊

• 電信

• 5G

參考資料

• AT&T to give billing credits to consumers impacted by outage
• AT&T to give billing credits to consumers impacted by outage
• AT&T Customers to Get Billing Credit After Wireless Outage
• UPDATE 1-AT&T to give billing credits to consumers impacted by outage