Walmart 全美引入 Caroline’s Carts，提升包容性購物體驗

為什麼重要

Walmart 引入 Caroline’s Carts，展現其對提升購物無障礙性和包容性的承諾，直接影響殘疾顧客和照顧者的購物體驗，並可能提升顧客滿意度和品牌形象。

發生了什麼

#Caroline’s Carts、#無障礙性、#多百萬美元投資

• Walmart 於 2024 年 9 月 12 日在阿拉巴馬州和肯塔基州的所有商店引入了 Caroline’s Carts，專為照顧殘疾兒童和成人的照顧者設計。

• 這項多百萬美元的投資是 Walmart 致力於在其所有商店中倡導包容性和無障礙性更大承諾的一部分。

• Walmart 計劃在所有超級中心配備兩輛 Caroline’s Carts，在所有鄰里市場至少配備一輛，全國總計約 8,000 輛購物車。

背景故事

#感官友好時段、#包容性購物、#全國性倡議

• Walmart 於去年成功引入了感官友好時段，從每天上午 8 點至 10 點，為全美和波多黎各的所有 Walmart 商店提供了一個更加平靜的環境。

• 由於反響熱烈，原本僅在開學季期間設定的感官友好時段被延伸至全年。

接下來如何

#分配工作、#全渠道零售商、#吸引顧客

• 分配工作正在進行中，所有商店預計將於 2025 年初前配備完畢。

• Walmart 的這項舉措可能會進一步強化其作為一家以人為本，技術驅動的全渠道零售商的形象。此舉可能會吸引更多尋求包容性和無障礙購物環境的顧客。

他們說什麼

• Cedric Clark，Walmart 商店運營的執行副總裁表示，這項舉措超越了他們的使命，是他們的驅動力。

• Angie Zumwalt，一位 Walmart 的顧客，和她 10 歲的兒子 Brooks 分享了他們使用 Caroline’s Carts 的經驗，表達了對此舉措的支援。

提到的股票

• WMT 沃爾瑪

概念股

• 零售

• 電商

參考資料

• Walmart Raises the Bar for Inclusive Shopping with Specialized Caroline's Carts in New Mexico
• Walmart Raises the Bar for Inclusive Shopping with Specialized Caroline's Carts in Tennessee
• Walmart Raises the Bar for Inclusive Shopping with Specialized Caroline's Carts in Louisiana
• Walmart Raises the Bar for Inclusive Shopping with Specialized Caroline's Carts in Missouri