美國航空調漲托運費，推動直接購票獲積分
為什麼重要
美國航空公司調漲行李托運費用，將直接影響消費者的旅行成本，並可能導致消費者轉向其他航空公司。
美國航空公司透過調整費用結構，鼓勵消費者直接從航空公司購買機票，以獲得常旅客積分。這將改變航空公司的銷售模式，並可能對旅行代理商產生影響。
背景故事
美國航空公司總部位於德克薩斯州的沃思堡，於 2008 年引入行李費用，當時為 15 美元，以應對噴射燃料成本的上升。自那時以來，它們已成為大多數主要美國航空公司的穩定收入來源。
根據美國運輸部最新的數據，美國航空在 2022 年的行李費收入輕鬆領先業界，達到 14 億美元。
美國航空最後一次提高行李費用是在 2018 年。
發生了什麼
美國航空公司於 2 月 20 日後的訂票將提高行李托運費用，這是自 2018 年以來，美國航空首次調整第一和第二件托運行李的費用。
乘客現在必須支付 35 美元托運第一件行李，如果在機場購買該服務，則需支付 40 美元。在線或在機場購買的第二件托運行李將花費 45 美元。
美國航空正在提高托運行李的費用，並進行其他變更，以推動客戶直接從航空公司購買機票，以獲得常旅客積分。
接下來如何
美國航空宣布，從 5 月 1 日開始發行的機票，客戶必須直接從航空公司或其合作航空公司，或者從首選的在線旅行社購買機票，如果他們想在其 AAdvantage 忠誠計劃中獲得積分。該航空公司表示，將在 4 月底列出首選旅行社。企業旅客將不受影響。
這些變化是航空公司長期以來遠離使用旅行代理商（並支付他們佣金）並將機票銷售內部化的一部分。
他們說什麼
美國航空的票務銷售副總裁 Scott Chandler 表示，約 60% 的美國航空的機票銷售已經直接通過航空公司進行。
Chandler 在一次訪談中表示：“舊的訂票方式依賴於代理商擁有豐富的經驗和理解產品屬性。舊的技術不讓我們很好地解釋事情，對於我們推出新產品時，客戶會感到更加困惑。”
提到的股票
概念股
參考資料
- Get Ready for $40 Luggage Fees
- American Airlines raises bag fee after five years
- American Airlines is raising bag fees and changing how customers earn frequent-flyer points
- American Airlines increases fees for checked bags
