Match Group 面臨集體訴訟：交友應用被指設計使用戶上癮
為什麼重要
這起訴訟也可能對整個線上交友產業產生影響。如果法院裁定 Match Group 的商業模式違法，可能將對整個產業的商業模式產生重大影響，並可能導致其他公司也面臨類似的訴訟。
背景故事
2022 年 7 月，Pew Research Center 的調查發現，每十個已婚、與伴侶同居或處於穩定戀愛關係的美國成年人中，就有一人在交友網站或應用程式上遇到了他們的重要他人。
Match 首席執行官 Bernard Kim 於 2023 年 1 月 31 日告訴分析師，這家位於達拉斯的公司採取了「快速失敗的心態」，放棄不起作用的特性，並表示 Tinder 和 Hinge 正在使用人工智慧來改善用戶體驗。
這場訴訟與一系列指控 Google 母公司 Alphabet、Facebook 和 Instagram 母公司 Meta Platforms、TikTok 母公司 ByteDance 和 Snapchat 母公司 Snap 有意設計特性使數百萬兒童對其平台上癮的訴訟相似。
發生了什麼
Match Group 於 2024 年 2 月 14 日被提起集體訴訟，指控其交友應用程式 Tinder、Hinge 和 The League 設計成使用戶上癮，以增加公司利潤，而非幫助他們建立關係。
原告指出，Match 的「掠奪性」商業模式透過一種獎勵「強迫性使用」其平台的演算法，欺騙尋找愛情並擔心錯過的人，誘使他們每年支付數百美元的訂閱費。
六名來自加利福尼亞、佛羅里達、喬治亞和紐約的原告稱，這與 Match 的廣告口號「設計為被刪除」不符。
接下來如何
訴訟尋求為在過去四年中付費使用 Tinder、Hinge 或 The League 的人們賠償未指定的損害。它還尋求關於上癮風險的新警告，並要求刪除「設計為被刪除」的語言。
該案件為 Oksayan 等人對 MatchGroup Inc，美國地區法院，加利福尼亞北區，案號 24-00888。
他們說什麼
Match 在一份聲明中駁斥了原告的指控，表示：「這場訴訟荒謬且毫無依據。我們的商業模式並非基於廣告或參與度指標。我們每天都在積極努力讓人們約會並離開我們的應用程式。任何說出其他事情的人都不了解我們整個行業的目的和使命。」
原告的律師 Ryan Clarkson 在一份聲明中表示，Match 的應用程式提供「一種遊戲，導致上癮，以及隨之而來的孤獨、焦慮和抑鬱」。
