HP 印表機訴訟案,因可能隱瞞已知缺陷
發佈時間:2023/08/14
為什麼重要
HP 的印表機業務在過去一年中占其總收入的30%。如果訴訟結果對HP不利,可能會導致消費者信心下降,進而影響銷售。
背景故事
HP 一直以來都是全球知名的電腦及印表機製造商,其產品在全球市場上具有廣泛的影響力。
2022 年 10 月 31 日結束的一年中,HP 的打印產品(包括印表機和耗材)為公司帶來了 189 億美元的收入,占其 630 億美元總收入的 30%。
發生了什麼
美國聯邦法官駁回了 HP 的申請,該申請旨在駁回一項訴訟,該訴訟聲稱 HP 故意設計其一體機印表機在墨水不足時無法掃描或傳真,以增加墨水銷售從而提高利潤。
客戶在這項擬議的集體訴訟中表示,HP 隱瞞了其印表機在墨水不足時會進入「錯誤狀態」,禁用不需要墨水的掃描和傳真功能,迫使他們購買不必要的高利潤墨水墨盒。
美國地區法官 Beth Labson Freeman 在週四的決定中發現,有足夠的指控表明 HP 知道這個缺陷,她引用了一個客服留言,顯示出其中一位客服人員告訴客戶,他的印表機在沒有墨水的情況下「將無法運作」。
接下來如何
這位位於加利福尼亞州聖荷西的法官還表示,客戶可以嘗試證明 HP 有責任披露這個缺陷,也就是印表機可能會被禁用,因為這基於其所謂的「優勢資訊」(superior knowledge)。
這項訴訟涵蓋了購買 HP 全功能印表機的美國消費者,以及加利福尼亞和明尼蘇達的子類。
他們說什麼
這項訴訟由來自舊金山的 Gary Freund 和來自明尼阿波利斯的 Wayne McMath 領導,他們表示,如果他們知道這種所謂的缺陷,他們就不會購買或者會以更低的價格購買他們的印表機。
在尋求駁回訴訟的過程中,HP 表示客戶未能指控其有這樣的責任,或者它「積極」隱瞞任何缺陷。
提到的股票
概念股
編輯整理:Ethan Chen