成霖的客戶結構以北美廚衛通路商、居家修繕零售商、專業批發商、建商與 ODM/OEM 品牌客戶為主;公司並未完整公開所有代工客戶名稱,因此較適合從「通路類型+已揭露合作對象」來理解。
1. 北美大型居家修繕零售通路
最具代表性的已揭露客戶/通路是 Home Depot。成霖原本長期透過 ODM/OEM 模式供貨給北美大型居家零售體系,2025 年起進一步將自有品牌 GERBER 導入 Home Depot 通路,從過去以代工為主,轉為開始直接經營品牌貨架、產品鋪貨與消費者需求。
這類客戶對成霖的重要性在於:
- 採購量大,可支撐水龍頭、馬桶、浴櫃與其他廚衛產品出貨。
- 通路覆蓋廣,GERBER 若能增加鋪貨店數與單店銷售,品牌業務具放大空間。
- 大型零售商通常對供貨穩定、價格、關稅承擔與產品規格要求高,也因此促使成霖加速泰國、墨西哥等非中供應鏈布局。
2. 北美專業批發通路與水電承包商體系
GERBER 在北美並非新品牌,原先主要深耕專業批發市場,服務對象包含衛浴批發商、水電材料通路、承包商與裝修業者。GERBER 在北美批發市場市占約 12%,是成霖最具規模的自有品牌基礎。
這一市場的特性是:
- 客戶更重視產品耐用性、供貨完整度、安裝便利性與售後服務。
- 需求與住宅修繕、舊屋翻新及水電工程較連動,不完全依賴新屋開工。
- 批發客戶的訂單通常較穩定,但成長速度可能不如大型零售或電商擴張快速。
成霖近年把 GERBER 從批發延伸到 DIY 零售與電商,目的就是提高品牌覆蓋率,降低只依賴單一批發通路的限制。
3. ODM/OEM 客戶:北美大型品牌與零售商
ODM/OEM 是成霖的傳統業務,公司替北美大型零售商或廚衛品牌設計、製造水龍頭與衛浴零組件,再以客戶品牌銷售。公開資訊僅揭露「主要客戶為美國大型量販店」,但未完整列出客戶名稱與個別營收占比。
這類客戶的優勢與風險並存:
| 面向 |
對成霖的意義 |
| 優勢 |
訂單量較大、客戶關係深、可維持工廠稼動率與規模經濟 |
| 風險 |
客戶議價能力強,毛利率通常低於自有品牌;訂單也會受美國房市、庫存調整、關稅與零售商採購策略影響 |
| 近況 |
美國客戶的水五金供貨已由中國轉向泰國策略夥伴,代工訂單逐步回穩,顯示供應鏈轉移有助維繫既有客戶關係。 |
4. 英國與歐洲客戶:零售商、建商與批發體系
成霖旗下英國子公司 PJH,主要提供廚衛產品配銷、倉儲與物流服務,客戶涵蓋零售商、連鎖零售商、建商及批發商。依公開資料,PJH 通路比重約為:
| PJH 客戶類型 |
占比 |
| 連鎖零售商 |
約 45% |
| 一般零售商 |
約 31% |
| 建商 |
約 24% |
歐洲另有 Lenz 品牌與客戶自有品牌產品,這部分有助分散成霖過度集中北美的風險;但北美仍是最大市場,2024 年北美營收占比約 56%、歐洲含英國約 42%。
綜合來看
成霖的客戶可概括為:
- 北美大型居家修繕零售商:已揭露包括 Home Depot。
- 北美衛浴專業批發商與承包商通路:GERBER 的既有基本盤。
- 北美大型量販與廚衛品牌客戶:以 ODM/OEM 方式供貨,客戶名稱多未公開。
- 英國、歐洲的連鎖零售商、建商及廚衛批發商:主要由 PJH 與 Lenz 體系服務。
對成霖最重要的變化,是從「替大型零售商代工」逐步增加「用 GERBER 品牌進入零售、DIY 與電商通路」。若 GERBER 在大型零售通路的店數、SKU 與單店銷售能持續擴大,品牌客戶的營收占比與毛利結構有望優於純 ODM/OEM;反之,北美房市與居家修繕景氣若轉弱,仍會同時影響其零售、批發與代工三類客戶的採購力道。