美國銀行系統故障，部分客戶帳戶餘額顯示異常

為什麼重要

• 系統故障直接影響美國銀行的客戶體驗，可能對客戶信任和銀行聲譽造成短期內的負面影響。

發生了什麼

#系統故障、#帳戶餘額顯示錯誤、#問題解決

• 美國銀行（Bank of America, BofA）於 9 月 19 日下午遭遇系統故障，部分客戶帳戶餘額顯示為零。

• 故障始於下午 12:47，由監控科技中斷的 Downdetector 報告。

• BofA 在 X 平臺的幫助線帳戶指導客戶使用自動連結請求幫助，並在一份宣告中表示問題正在被解決，已經大部分得到解決。

背景故事

#美國第二大銀行、#數位銀行服務、#客戶信任

• BofA 是美國第二大銀行，服務於 6900 萬國內消費者和小企業客戶，擁有強大的市場地位和客戶基礎。

接下來如何

#系統穩定性、#客戶信心、#銀行檢視

• BofA 需要進一步加強其系統的穩定性和安全性，以避免未來類似的技術故障發生。

• 客戶對於銀行服務的信任可能受到影響，BofA 可能需要採取措施來恢復客戶信心。

• 此事件可能促使其他銀行檢視自己的系統安全性和穩定性，以避免發生類似情況。

他們說什麼

• BofA 在一份向 FOX Business 的宣告中表示：「一些客戶今天在訪問他們的帳戶和餘額資訊時遇到問題。這些問題正在被解決，並且已經大部分得到解決。我們為任何不便道歉。」

• 一位 X 平臺的使用者表示，他們的帳戶餘額顯示為 $0，但透過給 BofA 自動電話線的一通電話後，得到了正確的餘額。

提到的股票

• BAC 美國銀行

概念股

• 金融

• 投資銀行

參考資料

• Bank of America outage: Customers report app and website glitches, panic over $0 balances
• Bank of America hit with outage, some customer accounts show zero