Wells Fargo 擴大數位財務規劃工具 LifeSync 使用範圍
為什麼重要
Wells Fargo 擴大其數位財務規劃工具 Life Sync 的使用範圍，將有助於該銀行提升客戶服務體驗，並可能吸引更多新資金。此舉也顯示出該銀行對於數位化轉型的決心，有望提升其在金融科技領域的競爭力。
Wells Fargo 透過數位服務削減成本，包括減少分行員工和位置，這將有助於該銀行提升營運效率並改善財務表現。此外，這也可能對實體銀行業產生影響，推動更多銀行進行數位化轉型。
背景故事
Wells Fargo 是美國第四大銀行，擁有約 1.9 兆美元的資產，為美國三分之一的家庭和超過 10% 的小企業提供服務。
Wells Fargo 正在進行全面的數位轉型，包括推出新的 Fargo™ 1 虛擬助手功能，以提升客戶的滿意度和使用率。
根據 Logica Research 的「未來的金錢」研究，美國人報告表示他們需要更多的財務決策幫助，尤其是在不確定的經濟時期管理他們的資金。
發生了什麼
Wells Fargo 宣布將擴大其財務規劃工具 LifeSync 的使用範圍，該工具將提供給近 7000 萬客戶使用。
LifeSync 讓手機用戶可以設定並追蹤財務目標，查看信用評分，並與財務顧問聯繫。
LifeSync 將允許用戶通過其手機應用程式投資並在帳戶之間轉移資金。
接下來如何
LifeSync 的消費者客戶可用性將進一步支持 Wells Fargo 的數位策略，該策略旨在為客戶提供符合他們個人財務需求的直觀銀行旅程。
數位服務將使 Wells Fargo 能夠削減成本，該公司已經減少了 10% 的分行員工和 4% 的分行位置。
LifeSync 將與客戶的分行體驗完全整合，提供通過數位和銀行接觸點創建多頻道體驗的選擇。
他們說什麼
Wells Fargo 的建議和規劃部門主管 Michael Liersch 表示，該工具已設定了約 10 萬個目標，這些目標涵蓋了 240 億美元的財務計劃。
Wells Fargo 的消費者、財富和投資管理數位部門主管 Michelle Moore 表示，客戶正在尋找速度、易用性和見解，而財務規劃應用程式允許他們隨時追蹤這些信息。
