Airbnb 遭澳洲法院罰款 1,500 萬澳元

為什麼重要

Airbnb 在澳洲因違反法規而被判罰款和賠償，對全球的線上住宿預訂行業來說是一個警示，凸顯出保護消費者權益的重要性，特別是在價格明確透明上。

背景故事

• Airbnb 在 2018 年 1 月至 2021 年 8 月間，對澳洲消費者進行了誤導，以「 $ 」符號顯示價格，未明確說明價格為美元而非當地貨幣。

• 2022 年 6 月，澳洲競爭與消費者委員會（ ACCC ）對 Airbnb 及其愛爾蘭分公司提起訴訟，指控其對澳洲住宿預訂的貨幣進行誤導性表示。

發生了什麼

• 澳洲聯邦法院命令 Airbnb 支付 1,500 萬澳元（約 1,010 萬美元）的罰款，並可能需要支付高達 1,500 萬澳元的賠償金。

• Airbnb 的澳洲營運單位 Airbnb Ireland 承認其誤導消費者，並在 2021 年 8 月 31 日修改其平台，以「 USD 」的縮寫清楚標示美元價格。

接下來如何

• Airbnb 需在 30 天內支付 1,500 萬澳元的罰款，並支付 40 萬澳元的訴訟費用。

他們說什麼

• ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 表示，這種誤導行為剝奪了消費者做出知情決定的機會，並強調他們提起此案是為了向 Airbnb 等大型數字平台發出強烈信號，他們必須遵守澳洲消費者法律，不得誤導消費者。

• Airbnb 的澳洲和新西蘭區域經理 Susan Wheeldon 表示，最後支付金額會顯示適用的貨幣代碼。我們要強調的是，只有極少數的澳洲客戶會受到這種影響，對此 Airbnb 感到抱歉。我們非常重視確保消費者對預訂充滿信心，這是我們的首要目標。我們將持續尋找改進系統的方法，以確保客人和房東都能享受到愉快的旅行體驗。

提到的股票

• ABNB Airbnb Inc

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• 線上訂房