Mattel「Wicked」娃娃包裝誤導引發爭議
為什麼重要
此事件直接影響 Mattel 及其「Wicked」系列娃娃的品牌形象，可能對消費者信任造成長期損害。
錯誤連結導致的營銷失誤，對即將上映的「Wicked」電影的市場熱情造成負面影響，影響電影及相關商品的銷售表現。
背景故事
#Wicked 電影、#Mattel 娃娃、#包裝錯誤
Mattel 於今年早些時候推出了以即將上映的 Universal Pictures 電影「Wicked」為主題的特別系列娃娃。該系列包括會唱歌的娃娃，特色角色包括 Elphaba 和 Glinda，由 Cynthia Erivo 和 Ariana Grande 在電影中飾演。
「Wicked」電影改編自同名百老匯音樂劇，故事設定在《綠野仙蹤》之前，講述了好女巫 Glinda 和壞女巫 Elphaba 的故事。電影將分為兩部分上映，第一部分預計於 11 月 22 日首映。
發生了什麼
#成人網站、#產品下架、#消費者建議
Mattel 對於「Wicked」電影主題娃娃包裝上的錯誤表示「深感遺憾」，該錯誤將消費者誤導至一個成人網站。該公司已經注意到這一印刷錯誤，並表示這些娃娃主要在美國銷售。
由於包裝錯誤，Amazon、Target 和 Mattel 的網站上至少部分「Wicked」娃娃似乎已不再可用或缺貨。Mattel 未確認是否包括從商店中移除帶有錯誤連結的未售出產品在內的具體行動。
Mattel 建議已購買娃娃的消費者丟棄包裝或遮蓋連結，並聯絡 Mattel 客戶服務以獲取更多資訊。
接下來如何
#糾正措施、#市場影響、#召回可能
Mattel 為其包裝錯誤道歉，並表示正在採取立即行動以糾正此錯誤。然而，公司拒絕評論具體的糾正措施以及錯誤的起因。
包括 Target 在內的網站上購買娃娃的連結已停止工作，Mattel 拒絕確認是否會發生召回。該營銷失誤可能會對「Wicked」電影的市場熱情產生影響。
他們說什麼
Vijay Lalwani，市場營銷和公關顧問，The Koki Group PR 的創始人，對 Fortune 表示：「令人驚訝且相當震驚的是，這樣的錯誤竟然在應該經過多層審查過程的情況下溜過。」
Katya Varbanova，危機溝通和品牌公司 Viral Marketing Stars 的 CEO，建議撤回所有印有錯誤的產品，並表示這將是一項「非常昂貴」的任務。
提到的股票
概念股
參考資料
- Mattel Apologizes for Porn Site Misprint on ‘Wicked’ Toy Packaging
- Mattel says it 'deeply' regrets misprint on 'Wicked' dolls packaging that links to porn site
- Mattel was supposed to have a hit with its ‘Wicked’ dolls ahead of the movie premiere. But it backfired
